MAGAZIN ONLINE

LIVRAREA PRODUSELOR

Orice comanda plasata pe www.bmw-shop.ro beneficiaza de transport contra cost pe intreg teritoriul Romaniei, fara a impune o limita a valorii comenzii.

DURATA LIVRARII

Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate din magazinul nostru electronic este de maxim 2 zile atat pentru comenzile din Bucuresti cat si pentru cele din provincie din momentul inregistrarii comenzii. In conditii speciale firma noastra isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare, cu anuntarea in prealabil a persoanei care a efectuat comanda.

PROCESAREA COMENZII

·                  Lansarea comenzii (numai prin creearea unui cont de cumparator) - dupa lansarea comenzii, veti primi un mesaj de confirmare prin care se confirma inregistrarea in sistem a comenzii dumneavoastra. Daca sunteti interesat de produsele cu stoc 0 momentan, va rugam sa ne transmiteti un email la info@bmw-shop.ro si echipa BMW SHOP va face toate eforturile pentru a va onora comanda in momentul in care acest produs va fi disponibil.

·                  Preluarea comenzilor se face in fiecare zi lucratoare, conform programului  mentionat pe site. In cazul comenzilor plasate in afara programului de lucru, acestea vor fi preluate in urmatoarea sau in prima zi lucratoare

·                  Confirmarea comenzii - veti primii un email ce confirma comanda dvs.Din acel moment comand este preluata si se va expedia in cel mai scurt timp posibil.

·                  Livrarea comenzii - produsul dumneavoastra va intra in procesul de livrare, imediat dupa confirmarea comenzii. Durata livrarii va fi intre 24h si 48h, in functie de distanta si ora la care a fost primita confirmarea.

GARANTIE

Toate produsele noastre sunt noi si vin livrate in ambalajele originale iar dupa caz cu instructiunile de instalare/utilizare si garantie(in special produsele electronice).

In cazul in care produsele achizitionate nu corespund asteptarilor dumneavoastra, in termen de 15 zile le puteti returna si veti primi contravaloarea acestora.
Conditia pentru care un produs sa poata fi returnat, este integritatea ambalajului (exceptie facand sigiliul pachetului) si a produsului livrat.

Contravaloarea produselor va fi restituita integral, fara insa a calcula eventualele comisioane ce ar putea decurge din tranzactii bancare. Timpul estimat pentru returnarea contravalorii produselor este de 30 de zile, insa in cele mai multe cazuri, aceasta tranzactie se poate reduce la doar cateva zile.

Costurile de returnare intra in sarcina clientului. Pentru ca returnarea sa fie completa, este absolut necesara inapoierea produsului impreuna cu o copie a certificatului de garantie si a facturii fiscale. Pierderea documentelor va atrage intarzieri privind restituirea contravalorii produselor, pana la finalizarea situatiei. Scopul nostru este confort si satisfactie 100%: comanda, livrare, customer service. Daca nu sunteti multumit(a) de produsul cumparat (din orice motiv), va rugam sa ne contactati prin intermediul formularului de contact unde ne puteti scrie nemultumirea dvs.

PRETURI

Preturile existente pe acest site sunt exprimate in RON (cu TVA inclus).

 Pretul final este format din pretul produsului ( pret site) si nu include cheltuielile de expeditie. Nu se percep taxe suplimentare, indiferent de modul de plata (ramburs, card, op,etc).

*Preturile nu sunt negociabile iar in cazul unei comenzi mai mari posibilitatea unui discount se va discuta in prealabil telefonic.

SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Datele personale ale Dumneavoastra vor fi folosite de firma noastra numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, etc.  Firma noastra se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastra personale.

 
 INFORMATII LEGALE

Specificatiile tehnice sau preturile produselor prezente pe acest site sunt informative si pot fi schimbate fara o instiintare prealabila. Firma noastra nu isi asuma nici o responsabilitate asupra schimbarilor ce ar putea surveni.

ATENTIE : in urma comenzilor expediate in tara catre clienti neseriosi ce nu au mai putut fi contactati odata cu ajungerea coletul la destinatie ne rezervam drepturile de a face publice datele personale ale acestora si indroducerea  intr-o baza de date pentru a nu mai putea efectua comenzi online.

Cum cumpar ?

Pentru a putea cumpara din magazinul nostru online este necesar sa va creati un cont de cumparator.

Pentru a va creat cont click aici : http://bmw-shop.ro/creaza-cont.html

PASII DE CUMPARARE A PRODUSELOR

PAS 1
In pagina produsului pe care doriti sa-l cumparati, click pe "CUMPARA" adaugand in Cosul de cumparaturi produsele dorite.

PAS 2
In pagina de Comanda produs:

Alegeti formularul de comanda corespunzator cazului dvs.
a.) PERSOANA FIZICA
b.) PE PERSOANA JURIDICA (FIRMA)

·         Datele dvs trebuie sa fie corecte pentru a  va putea emite factura fiscala si garantia produsului (acolo unde este cazul).

·         Toate produsele noastre vor fi insotite de factura fiscala indiferent daca sunteti persoana fizica sau juridica (firma)

PAS 3
Completati formularul cu datele cerute...
...apoi dati CLICK pe TRIMITE
Daca ati completat corect formularul veti primi urmatorul mesaj:

Va multumim pentru comanda dumneavoastra!

PAS 4
 Puteti urmarii statusul comenzii dvs din propriul cont . Click pe comenzile mele si urmariti statusul comenzii :

• in curs       = comanda dvs urmeaza a fi vizualizata de catre unul dintre operatorii                   nostrii
• vazut          = comanda dvs a fost vizualizata de catre operatorii nostrii si a fost trimisa catre procesare(pregatire pentru expeditie)
• efectuata  = comanda dvs a fost expediata

ATENTIE
In cazul in care comanda depaseste valoarea de 1.000 lei (incluzand TVA) sau are greutatea mai mare de 10kg este necesara o confirmare telefonica a acesteia sau dupa caz plata in avans in contul firmei noastre.

MODALITATI DE PLATA:
 Cash la livrare
 Transfer bancar
  PayPal (card de credit "in curand")

EXPEDIEREA SE FACE:
- in ziua efectuarii comenzii daca aceasta este lansata pana in ora 16:00
- in ziua ulterioara confirmarii comenzii daca aceasta survine dupa ora 16.00

MODALITATI DE LIVRARE:
Curierat rapid ( Fan Courier):
  - max 2 zile pentru Bucuresti
  - max 3 zile pentru Provincie
  - Veti fi contactat de agentul de expeditie(Fan Courier), la numarul de telefon specificat in formularul de comanda, pentru stabilirea detaliilor livrarii.
  - Comanda va fi livrata direct la adresa specificata in comanda.
  - In cazul efectuarii mai multor comenzi, acestea se vor comasa, iar taxele  de expeditie se vor stabili pentru intreaga trimitere, coletul continand toate produsele comandate. Aceste taxe depind de greutatea finala a coletului rezultat.

Va rugam nu uitati sa verificati si sa confirmati datele de inregistrare ale comenzii.

Dupa confirmarea comenzii, aceasta va fi livrata prin curierat rapid cu plata ramburs, la adresa inregistrata in comanda, fiind insotita de Factura si Certificatul de Garantie.

Pentru alte informatii, va rugam contactati: relatiiclienti@bmw-shop.ro sau info@bmw-shop.ro